{"id":9415,"date":"2023-08-22T21:50:30","date_gmt":"2023-08-22T18:50:30","guid":{"rendered":"https:\/\/szekelycsuda.ro\/garancia-es-visszakuldes\/"},"modified":"2024-05-30T23:38:05","modified_gmt":"2024-05-30T20:38:05","slug":"garantia-produselor","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/szekelycsuda.ro\/ro\/garantia-produselor\/","title":{"rendered":"Returnare, garantie produselor"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Garan\u0163ia produselor se acorda conform legislatiei in vigoare (Legea 449\/2003 si OG 21\/1992) \u0219i se refer\u0103 la defec\u0163iuni de fabrica\u0163ie sau vicii ascunse, nu se ofer\u0103 garan\u0163ie \u00een cazul folosirii necorespunz\u0103toare a produsului, sau pentru p\u0103r\u0163ile consumabile. \u00cen cazul \u00een care apar probleme de garan\u0163ie v\u0103 rug\u0103m s\u0103 ne contacta\u021bi pentru a g\u0103si cea mai bun\u0103 solu\u0163ie \u00een vederea remedierii sau \u00eenlocuirii produsului. V\u0103 rug\u0103m, nu trimite\u021bi \u00eenapoi niciun produs p\u00e2n\u0103 c\u00e2nd nu ave\u021bi confirmarea noastr\u0103.<\/p>

\u00cen cazul return\u0103rii unui produs pentru schimbare, sau returnare definitiv\u0103 (ex.: nu corespunde m\u0103rimea sau culoarea), v\u0103 rug\u0103m s\u0103 trimite\u021bi produsul \u00een ambalajul original, cu toate etichetele, curat \u0219i f\u0103r\u0103 urme de folosire. Costul return\u0103rii va fi suportat de c\u0103tre cump\u0103r\u0103tor, iar returnarea banilor dac\u0103 este cazul se va efectua \u00een termen de max. 30 de zile de data primirii produsului.<\/p>

Garan\u0163ia return\u0103ri:
Cump\u0103r\u0103torul are dreptul de a returna produsul achizi\u0163ionat \u00een termen de 14 zile lucr\u0103toare de la data primirii, f\u0103r\u0103 penalit\u0103\u0163i \u015fi f\u0103r\u0103 invocarea vreunui motiv. Notificarea de renun\u0163are se face c\u0103tre magazinul Szekely Csuda \u00een scris prin formularul de garantie (linkul gasiti in partea de jos a paginii)<\/p>

Produsele returnate trebuie s\u0103 fie nefolosite \u015fi s\u0103 \u00eendeplineasc\u0103 urm\u0103toarele condi\u0163ii:
\u2022 \u00een perfect\u0103 stare
\u2022 f\u0103r\u0103 urme de folosire sau deteriorare<\/p>

Returul se efectueaz\u0103 de c\u0103tre cump\u0103r\u0103tor. Costul va fi suportat de cump\u0103r\u0103tor, iar returnarea banilor se va face \u00een termen de max. 30 de zile de la returnarea produsului.<\/p>

Din suma returnat\u0103 se scad:
\u2022 valoarea transportului, \u00een cazul \u00een care acesta a fost pl\u0103tit\u0103 de Szekely csuda
\u2022 comisionalele bancare (dac\u0103 plata sumei returnate s-a f\u0103cut \u00een cont) sau taxele de curierat (dac\u0103 plata sumei returnate s-a f\u0103cut prin curier rapid).<\/p>

Dup\u0103 recep\u0163ia coletului de c\u0103tre magazinul nostru, produsul se va schimba:
\u2022 sau pe baz\u0103 de \u00een\u0163elegere, cu un alt produs cerut de c\u0103tre client<\/p>

POLITICA DE RETUR<\/p>

Conform Ordonantei nr. 34\/2014, privind regimul juridic al contractelor la distanta, produsele se returneaza in termen de 14 zile calendaristice, de la primirea coletului. In situatia mentionata mai sus, clientul are dreptul de a returna orice produs in termen de 14 zile calendaristice de la receptia acestuia si poate solicita returnarea sumei de bani, schimbarea cu un alt produs sau returnarea contravalorii sub forma de voucher. In aceste cazuri, valoarea in bani returnata, produsul inlocuit se refera strict la costul produselor, exclus taxele de expeditie.<\/p>

Plata transportului aferenta produsului returnat sau a produsului trimis pentru inlocuire ii revine clientului.<\/p>

La retur sunt acceptate doar produsele care respecta intocmai forma in care ele au fost livrate, insotite de factura de achizitie din colet.<\/p>

Nu se admit la retur:
\u2022 Produse care au fost desfacute.
\u2022 Produse care au fost testate, incercate sau utilizate.
\u2022 Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori sterse.
\u2022 Produse cu ambalajele deteriorate in orice fel.<\/p>

Se admit la retur<\/p>

produsele care prezinta defecte de fabricatie sau de orice alta natura care nu au aparut din vina consumatorului iar costurile de transport sau inlocuire ale acestora vor fi suportate de noi.
Te k\u00fcldted
Important:
Sunt exceptate de la dreptul de returnare bunurile care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator (de exemplu, produsele deschise sau alte bunuri care intra \u00een contact direct cu pielea), stipulat in art. 16 lit. e al DIRECTIVEI 2011\/83\/UE A PARLAMENTULUI EUROPEAN SI A CONSILIULUI din 25 octombrie 2011.<\/p>


Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu ne permite re-comercializarea lui ne rezervam dreptul de a refuza produsul. Aceste masuri sunt specifice produselor cosmetice intru-cat termenul de valabilitate al acestora se calculeaza incepand cu prima deschidere a ambalajului, iar odata cu utilizarea\/testarea lor apare riscul transmiterii de virusi prin transferul produsului altei persoane.
PROCEDEUL DE RETURNARE AL PRODUSELOR
PAS 1: Contactati serviciul Relatii Clienti prin email la adresa: office@justbeauty.ro sau telefon 0357\/800313 pentru a ne instiinta ca doriti sau urmeaza sa trimiteti produsul retur sau pentru orice alte nelamuriri.
PAS 2: Asigurati-va ca produsul corespunde intocmai conditiilor de mai sus.
PAS 3: Ambalati produsul corespunzator pentru ca acesta sa fie ferit de socuri ce pot aparea in timpul transportului. Produsele care ajung retur in forma necorespunzatoare datorata ambalarii defectuoase nu vor putea beneficia de garantia returnarii.
PAS 4: Expediati coletul prin orice serviciu de curierat rapid (de preferat DPD)la adresa: SC FITZE SRL \u2013 CALEA AUREL VLAICU BL Z22, SC B, PARTER mentionand pe colet numarul de telefon 0357\/800313. Nu se accepta la retur colete cu plata ramburs. Nu acceptam retururile prin Posta Romana.<\/p>

Dupa receptionarea coletului veti fi contactat(a) pe email de un membru al departamentului Relatii Clienti care se va ocupa de returul produsului dumneavoastra. Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face in cel mult 14 de zile de la retur doar prin transfer bancar in contul IBAN specificat in email.
Suma inapoiata cat si conditiile de returnare Nu includ cheltuielile de transport (conform ord. 130\/2000).<\/p>

In cazul in care se opteaza pentru:
\u2022 Inlocuirea cu un alt produs, acesta va fi expediat in cel mai scurt timp posibil urmand sa fiti contactat de unul dintre colegii nostri pentru comunicarea statusului noii livrari.
\u2022 Rambursarea contravalorii produsului, aceasta va fi facuta in termen de 1-2 zile de la receptionarea produselor returnate.<\/p>

Daca produsul (produsele) nu respecta intocmai conditiile mentionate mai sus compania noastra isi rezerva dreptul de a nu accepta returul produselor. Contravaloarea transportului tur-retur cade in sarcina clientului.<\/p><\/div>\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n
\n

<\/p>

    <\/ul><\/div>\n
    \n
    \n<\/fieldset>\n
    \n\t
    \n\t\t
    \n\t\t\t

    <\/span>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t

    \n\t\t
    \n\t\t\t

    <\/span>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n

    \n\t
    \n\t\t
    \n\t\t\t

    <\/span>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t

    \n\t\t
    \n\t\t\t

    <\/span>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n

    \n\t
    \n\t\t
    \n\t\t\t

    <\/span>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t

    \n\t\t
    \n\t\t\t

    <\/span>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n