Garanţia produselor se acorda conform legislatiei in vigoare (Legea 449/2003 si OG 21/1992) și se referă la defecţiuni de fabricaţie sau vicii ascunse, nu se oferă garanţie în cazul folosirii necorespunzătoare a produsului, sau pentru părţile consumabile. În cazul în care apar probleme de garanţie vă rugăm să ne contactați pentru a găsi cea mai bună soluţie în vederea remedierii sau înlocuirii produsului. Vă rugăm, nu trimiteți înapoi niciun produs până când nu aveți confirmarea noastră.
În cazul returnării unui produs pentru schimbare, sau returnare definitivă (ex.: nu corespunde mărimea sau culoarea), vă rugăm să trimiteți produsul în ambalajul original, cu toate etichetele, curat și fără urme de folosire. Costul returnării va fi suportat de către cumpărător, iar returnarea banilor dacă este cazul se va efectua în termen de max. 30 de zile de data primirii produsului.
Garanţia returnări:
Cumpărătorul are dreptul de a returna produsul achiziţionat în termen de 14 zile lucrătoare de la data primirii, fără penalităţi şi fără invocarea vreunui motiv. Notificarea de renunţare se face către magazinul Szekely Csuda în scris prin formularul de garantie (linkul gasiti in partea de jos a paginii)
Produsele returnate trebuie să fie nefolosite şi să îndeplinească următoarele condiţii:
• în perfectă stare
• fără urme de folosire sau deteriorare
Returul se efectuează de către cumpărător. Costul va fi suportat de cumpărător, iar returnarea banilor se va face în termen de max. 30 de zile de la returnarea produsului.
Din suma returnată se scad:
• valoarea transportului, în cazul în care acesta a fost plătită de Szekely csuda
• comisionalele bancare (dacă plata sumei returnate s-a făcut în cont) sau taxele de curierat (dacă plata sumei returnate s-a făcut prin curier rapid).
După recepţia coletului de către magazinul nostru, produsul se va schimba:
• sau pe bază de înţelegere, cu un alt produs cerut de către client
POLITICA DE RETUR
Conform Ordonantei nr. 34/2014, privind regimul juridic al contractelor la distanta, produsele se returneaza in termen de 14 zile calendaristice, de la primirea coletului. In situatia mentionata mai sus, clientul are dreptul de a returna orice produs in termen de 14 zile calendaristice de la receptia acestuia si poate solicita returnarea sumei de bani, schimbarea cu un alt produs sau returnarea contravalorii sub forma de voucher. In aceste cazuri, valoarea in bani returnata, produsul inlocuit se refera strict la costul produselor, exclus taxele de expeditie.
Plata transportului aferenta produsului returnat sau a produsului trimis pentru inlocuire ii revine clientului.
La retur sunt acceptate doar produsele care respecta intocmai forma in care ele au fost livrate, insotite de factura de achizitie din colet.
Nu se admit la retur:
• Produse care au fost desfacute.
• Produse care au fost testate, incercate sau utilizate.
• Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori sterse.
• Produse cu ambalajele deteriorate in orice fel.
Se admit la retur
produsele care prezinta defecte de fabricatie sau de orice alta natura care nu au aparut din vina consumatorului iar costurile de transport sau inlocuire ale acestora vor fi suportate de noi.
Te küldted
Important:
Sunt exceptate de la dreptul de returnare bunurile care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator (de exemplu, produsele deschise sau alte bunuri care intra în contact direct cu pielea), stipulat in art. 16 lit. e al DIRECTIVEI 2011/83/UE A PARLAMENTULUI EUROPEAN SI A CONSILIULUI din 25 octombrie 2011.
Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu ne permite re-comercializarea lui ne rezervam dreptul de a refuza produsul. Aceste masuri sunt specifice produselor cosmetice intru-cat termenul de valabilitate al acestora se calculeaza incepand cu prima deschidere a ambalajului, iar odata cu utilizarea/testarea lor apare riscul transmiterii de virusi prin transferul produsului altei persoane.
PROCEDEUL DE RETURNARE AL PRODUSELOR
PAS 1: Contactati serviciul Relatii Clienti prin email la adresa: office@justbeauty.ro sau telefon 0357/800313 pentru a ne instiinta ca doriti sau urmeaza sa trimiteti produsul retur sau pentru orice alte nelamuriri.
PAS 2: Asigurati-va ca produsul corespunde intocmai conditiilor de mai sus.
PAS 3: Ambalati produsul corespunzator pentru ca acesta sa fie ferit de socuri ce pot aparea in timpul transportului. Produsele care ajung retur in forma necorespunzatoare datorata ambalarii defectuoase nu vor putea beneficia de garantia returnarii.
PAS 4: Expediati coletul prin orice serviciu de curierat rapid (de preferat DPD)la adresa: SC FITZE SRL – CALEA AUREL VLAICU BL Z22, SC B, PARTER mentionand pe colet numarul de telefon 0357/800313. Nu se accepta la retur colete cu plata ramburs. Nu acceptam retururile prin Posta Romana.
Dupa receptionarea coletului veti fi contactat(a) pe email de un membru al departamentului Relatii Clienti care se va ocupa de returul produsului dumneavoastra. Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face in cel mult 14 de zile de la retur doar prin transfer bancar in contul IBAN specificat in email.
Suma inapoiata cat si conditiile de returnare Nu includ cheltuielile de transport (conform ord. 130/2000).
In cazul in care se opteaza pentru:
• Inlocuirea cu un alt produs, acesta va fi expediat in cel mai scurt timp posibil urmand sa fiti contactat de unul dintre colegii nostri pentru comunicarea statusului noii livrari.
• Rambursarea contravalorii produsului, aceasta va fi facuta in termen de 1-2 zile de la receptionarea produselor returnate.
Daca produsul (produsele) nu respecta intocmai conditiile mentionate mai sus compania noastra isi rezerva dreptul de a nu accepta returul produselor. Contravaloarea transportului tur-retur cade in sarcina clientului.
